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Adriano Mussa, reitor e Diretor Acadêmico da EXAME Educação e Saint Paul; Mark Stewart Mello, gerente de Soluções e Experiência (CX) do Banco Inter; e Franco Bria - Superintendente de Dados e Analytics da Sicredi: executivos debateram a personalização em escala e o papel da I.A. na nova era da Customer Experience-299 (Divulgação/Exame)