*Por Laís Macedo

Em um mundo cada vez mais encantado (e por vezes hipnotizado) pelos avanços da inteligência artificial, há uma competência silenciosa, mas poderosa, que continua sendo insubstituível: a inteligência relacional.

Se a IA impressiona sua capacidade de processar dados, automatizar tarefas e até gerar conteúdos complexos, a inteligência relacional nos lembra de algo essencial - quem somos enquanto espécie, humanos. Seres de conexão, de afeto, de trocas emocionais e de leitura de nuances. E isso, até onde sabemos, nenhum algoritmo aprendeu a decodificar com autenticidade.

O que é inteligência relacional?

Mais do que saber se comunicar, a inteligência relacional é a habilidade de construir e sustentar relações genuínas, baseada em empatia, escuta ativa, leitura de contexto, respeito às subjetividades e capacidade de adaptação diante da complexidade dos vínculos humanos.

Ela é estratégica porque atravessa todos os aspectos da vida e dos negócios: da liderança à cultura organizacional, do atendimento ao cliente à inovação colaborativa. É ela que sustenta as pontes em tempos de crise, que amortece conflitos e que potencializa parcerias.

Inteligência Artificial e Inteligência Relacional: o paradoxo da era

A inteligência artificial é, sem dúvidas, uma das ferramentas mais transformadoras do mundo atual, mas quanto mais avançamos na automação, mais valiosa se torna a dimensão humana das relações. É o paradoxo contemporâneo: ao mesmo tempo em que nos tornamos mais eficientes tecnologicamente, corremos o risco de nos tornarmos mais pobres em nossa capacidade de nos relacionarmos.

Não é raro ver profissionais altamente técnicos enfrentando desafios em áreas onde a lógica não resolve. Feedbacks difíceis, gestão de pessoas, construção de confiança, comunicação em tempos de ambiguidade. É aí que a inteligência relacional se mostra não como um “soft skill”, mas como uma core skill - essencial, estruturante e vital.

Na nova economia, em que a colaboração é base, a diversidade é motor e o propósito é moeda de troca, quem domina a inteligência relacional lidera com vantagem. Porque sabe compor com a diferença, lidar com o incômodo, provocar diálogos transformadores.

Inteligência relacional não é sobre agradar a todos - é sobre saber transitar entre mundos, narrativas e interesses, sem perder o eixo humano.

O que a IA nunca vai substituir

A escuta que acolhe. O olhar que compreende sem julgar. O silêncio que respeita a dor do outro. A coragem de ser vulnerável em um ambiente competitivo. A capacidade de inspirar, de tocar, de mobilizar não só pela lógica, mas pela emoção.

Essas são expressões de uma inteligência que não está nos chips, mas nos vínculos. Que não opera por comandos, mas por confiança. Que não se atualiza com códigos, mas com presença.

Diante da era das máquinas inteligentes, o convite é claro: re-humanizar as relações. Valorizar o que há de mais sofisticado na experiência humana: a arte de se relacionar com intenção, ética e empatia.

Investir em inteligência relacional é, hoje, uma escolha estratégica. É um posicionamento. É dizer: “Sim, queremos tecnologia, mas queremos, acima de tudo, continuar sendo humanos.”

*Laís Macedo é presidente do Future Is Now, plataforma de networking para lideranças que protagonizam a nova economia.